Centro de ayuda
Acá respondemos las preguntas más frecuentes. Si no encontrás lo que buscás, escribinos directo.
¿Cómo empiezo a usar GymsRatz?
Descargá la app desde el celular, creá tu cuenta y registrá tu gimnasio en minutos. No necesitás tarjeta ni datos de pago para arrancar: el plan gratuito es indefinido y te permite gestionar socios, cobros en efectivo o transferencia, check-in y rutinas desde el teléfono.
Si querés la app de escritorio, la página pública del gimnasio o la tienda online, podés pasarte a un plan pago en cualquier momento desde la configuración.
¿GymsRatz cobra comisión sobre las cuotas de mis socios?
No. GymsRatz cobra una cuota fija mensual por el uso de la plataforma. El 100% de lo que paguen tus socios va directo a tu cuenta, sin retenciones ni porcentajes.
No somos un procesador de pagos que se queda con una parte de cada cobro. Somos una herramienta de gestión: vos cobrás, vos recibís.
¿Cómo cobro las cuotas de mis socios?
Tenés dos caminos según tu plan. Con el plan gratuito registrás los cobros manualmente: el socio te paga en efectivo o por transferencia y vos lo marcás como pagado en la app.
Con un plan pago conectás tu cuenta de MercadoPago mediante OAuth. Desde ese momento los socios pueden pagar con tarjeta de crédito o débito, billetera digital, QR en recepción, Rapipago o PagoFácil. El dinero entra directo a tu cuenta de MercadoPago, sin intermediarios.
¿Funciona sin internet?
Sí. El registro de entrenamiento en la app mobile es offline-first: los socios pueden iniciar sesión, completar su rutina y registrar series aunque el gimnasio no tenga señal.
Cuando se recupera la conexión los datos se sincronizan automáticamente. Ideal para sótanos, zonas de baja cobertura o momentos con mucha gente conectada al mismo tiempo.
¿Necesito una computadora para usar GymsRatz?
No. Podés gestionar todo el gimnasio desde el celular: dar de alta socios, registrar cobros, asignar rutinas, controlar el acceso y comunicarte con tus miembros.
La app de escritorio (disponible en planes pagos) suma funcionalidades extra como el constructor de rutinas avanzado, la biblioteca de videos de ejercicios, reportes de facturación y el panel de administración completo. Pero para empezar y operar el día a día, el celular alcanza.
¿Puedo usar mi marca en lugar de la de GymsRatz?
Sí. GymsRatz es white-label: los socios ven el nombre, logo y colores de tu gimnasio en toda la app. La página pública, la tienda, las notificaciones y las tarjetas de entrenamiento compartidas lucen con tu identidad.
La plataforma está diseñada para que la app se sienta como propia. GymsRatz queda en segundo plano.
¿Cómo doy de alta a mis socios?
Desde la app del celular o la app de escritorio, entrá a la sección Socios y tocá Nuevo socio. Completá nombre, contacto y plan de membresía.
También podés compartir el QR de tu gimnasio o el link de tu perfil público para que los socios se registren ellos mismos y se vinculen a tu gimnasio. Una vez vinculados podés asignarles rutinas, cobrarles y comunicarte con ellos desde la misma app.
¿Cómo contacto al soporte de GymsRatz?
Usá el formulario de contacto o escribinos directamente. Respondemos a todos los mensajes, con prioridad para los gimnasios en período de prueba y los planes pagos.
Si tenés un problema urgente con pagos o acceso de socios, indicalo en el asunto y lo atendemos primero.